İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

Online Olarak Alınan Ürünler Nasıl İade Edilir ?

Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için en önemli unsurdur.Herhangi bir sebeble siparişinizden memnun kalmadığınzda, ürün ya da ürünlerinizi, kullanılmamış ve etiketleri çıkarılmamış olması koşuluyla teslim aldığınız tarihten 4-6 iş günü içerisinde iade edebilirsiniz.

Sipariş bilgilerinizi kargo paketinin içerisine eklemeniz gerekmektedir.Sipariş bilgilerinizi girmediğiniz takdirde iade sağlanamayacaktır.

Gönderdiğiniz ürünün iade mi değişim mi olduğunu kargo paketinin içine yazmanız gerekmektedir.İade ise ücretin iadesinin yapılacağı banka bilgilerinizin de yine paket içeriğinde olması gerekmektedir.

Ürünü Aras Kargo dışında bir kargo firmasıyla göndermeniz durumunda; alıcı ödemeli kargolar kabul edilmeyecektır.Kargo ücretinin tarafınızca karşılanması durumunda; ödemesi bulunmayan paketleriniz genel merkezimizde bulunan iade ve değişim departmanımız tarafından teslim alınacaktır.

Ürünün merkezimize ulaşıp ulaşmadığının takibini sağlamak için kargo firmasından takip numarası talep ederek takibini sağlayabilirsiniz.Göndermiş olduğunuz gönderiler iade ve değişim genel merkezimize ulaştığında; paket açılımı ve sisteme giriş süresi 2 iş günüdür.Gönderdiğiniz ürün iade koşullarına uygunsa onay değilse red şeklinde dönüş alırsınız.

İade koşullarından herhangi birini ihlal eden ürünlerin iadesi reddedilerek tarafınıza karşı ödemeli olarak kargolanır.

İndirimli ve kampanyalı ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

Kapıda ödeme servis bedeli iade edilmemektedir.

İade gönderiniz bize ulaştığında ve onaylandığında sizi bilgilendirecek ve ücret iadesi işlemlerine hemen başlayacağız.Bankanızın ödeme işlem süreçlerine bağlı olarak iadenizin hesabınıza yansıması 14 gün sürebilir.

Mağazadan İade ve Değişim Sağlanabilir mi ?

Mağazamızdan faturanızla birlikte değişim sağlayabilirsiniz.İade işlemleri mağazamızdan yapılmamaktadır.

Siparişimi İptal Edebilir Miyim ?

Siparişinizi sadece siparişiniz alındı aşamasında iptal edebilirsiniz.İptal işlemi için müşteri temsilcilerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.